سياسة الاستبدال والاسترجاع
يضمن جرينتي حقوقه وحقوق عملائه من خلال سياسة الاستبدال والاسترجاع التي المحددة لهذا الغرض.
شروط الاستبدال و الاسترجاع
يمكنك استرجاع المنتج أو استبداله بعد شرائه من موقعنا في جرينتي في واحدة من الحالات التالية:
- أن يكون المنتج سليم في حالته التي تم استلامه فيها.
- أن يكون المنتج غير معدل أو مستخدم أو مفتوح.
- أن يكون المنتج مستوفى للمعايير المذكورة في سياسة الاستبدال والاسترجاع .
شروط الاستبدال والاسترجاع
يتولى فريقنا في جرينتي مساعدتك في حال أردت استبدال المنتج أو استرجاعه بعد شرائه.
لتسجيل طلبك، عليك أن تستوفي الشروط التالية:
- تقديم الطلب في غضون ثلاثة أيام من استلام المنتج.
- إبقاء المنتج المراد استبداله او استرجاعه سليم وبحالته الأصلية.
- عدم فتح المنتج نهائيًا او استخدامه أو إتلاف تغليف المصنع.
- إبقاء علبة المنتج سليمة و بحالتها الأصلية للحفاظ على سلامة المنتج من التلف عند شحنه.
- السماح باسترداد جميع المنتجات المشتراة شريطة أن تكون مغلفة بحالتها الاصلية.
- منتجات الزيوت العطرية والدهن غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
- عدم العبث أو إتلاف الأكواد والأرقام التسلسلية للمنتج والحرص على بقائها بحالتها الاصلية.
- خصم رسوم الشحن والتوصيل من القيمة المستردة للعميل بما في ذلك حالة الشحن المجاني إن وجد.
- رفض استبدال أو ترجيع المنتجات التي لا تستوفي الشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، ويعاد إرسالها إلى العميل مع تحمل رسوم شحنها.
إلغاء طلبات الاستبدال و الاسترجاع
يحق لمتجر جرينتي إلغاء طلبك باسترجاع المنتج أو استبداله في الحالات التالية:
- رفض عملية الدفع الإلكتروني.
- وجود خطأ في عنوان التوصيل أو معلومات الاتصال.
- عدم توافر المنتج وقت تقديم الطلب.